SPLOŠNO

Splošni pogoji spletne trgovine www.inffinia-energydesign.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Spletna trgovina www.inffinia-energydesign.com (v nadaljevanju spletna trgovina) je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji storitev ter izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetje Inffinia, Tanja Kolšek s.p., (v nadaljevanju ponudnik/podjetje). Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in spletne trgovine ter urejajo poslovni odnos med spletno trgovino in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Z uporabo spletne strani in nakupom v spletni trgovini potrjujete, da ste seznanjeni s splošnimi pogoji poslovanja, jih razumete in z njimi soglašate.

Spletna trgovina si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato priporočamo, da si pred vsakim nakupom ogledate aktualne pogoje poslovanja.

Ponudnik bo poskušal zagotavljati natančnost in ažurnost podatkov na spletnem mestu.  Hkrati si pridržuje pravice, da spreminja vsebino spletnega mesta, storitve, izdelke in cene brez predhodnega obvestila.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• - podatke o podjetju (ime, sedež, kontakt),
• - bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• - končno ceno blaga ali storitve, vključno z davki,
• - dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• - plačilne pogoje, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• - informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati,
• - časovno veljavnost ponudbe,
• - pogoji, roki in postopki v primeru odstopa od pogodbe ter če in koliko so stroški vračila blaga,
• - pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci,
• - seznanitev z odgovornostjo za stvarne napake.

PODATKI O PODJETJU

INFFINIA, arhitektura, interier, energijsko svetovanje, Tanja Kolšek s.p.

Skorno pri Šoštanju 30, 3325 Šoštanj

Matična številka: 8821500000

Davčna številka: 68478925

Vpisano: AJPES, izpostava Velenje

TRR: SI56 6100 0002 5477 397 (DH d.d.)

Email: tanja@inffinia-energydesign.com

INTELEKTUALNA LASTNINA

Vse vsebine, objavljene na spletni strani www.inffinia-energydesign.com, vključno z vsemi slikami, grafikami, logotipi, besedili, opisi izdelkov, dizajnom in strukturo strani, so zaščitene z avtorskimi pravicami in/ali pravicami industrijske lastnine ter so last podjetja Inffinia, Tanja Kolšek s.p..

Kakršnokoli kopiranje, razmnoževanje, distribucija, spreminjanje, javno prikazovanje ali druga oblika uporabe brez predhodnega pisnega dovoljenja nosilca pravic, Inffinia, Tanja Kolšek s.p., ni dovoljena.

Blagovne znamke, logotipi in imena, prikazana na tej strani, so registrirane ali neregistrirane blagovne znamke njihovih lastnikov. Vsaka nepooblaščena uporaba lahko pomeni kršitev zakonodaje s področja intelektualne lastnine.

PONUDBA IN CENE IZDELKOV

V spletni trgovini Inffinia energy design kupec lahko izbira med različnimi izdelki, grafikami in slikami, ki jih podjetje ustvarja in ponuja. Naročanje preko spleta poteka 24 ur na dan, vse dni v letu.

Zaradi narave poslovanja preko spleta se ponudba spletne trgovine lahko ažurira in spreminja pogosto in hitro. Prodajalec se trudi, da so informacije o izdelkih ter njihove fotografije posodobljene in točne. Če izdelki niso na zalogi, je to jasno označeno na spletni strani ali v mailu, ki ga kupec prejme ob naročilu. Unikatni kosi izdelkov so na voljo samo v enem originalnem izvodu in ko se le-ta proda, ga v takšni obliki in izgledu ni in ne bo več na zalogi.

V spletni trgovini so prikazane redne cene izdelkov v evrih (EUR) in veljajo do preklica oziroma spremembe. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. DDV ni vštet v ceno izdelka v skladu s 1. odstavkom 94. člena ZDDV-1. Cene so končne za določen izdelek, brez stroška poštnine.

Dopušča se možnost napake pri vnosu tehničnih specifikacij artiklov. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo prodajalec kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

NAROČILO IN POSTOPEK NAKUPA

Kupec lahko željeno blago naroči po elektronski pošti ali z nakupom v spletni trgovini. Kupec v spletni trgovini izbere izdelek in ga doda v košarico. Pred potrditvijo naročila ima kupec možnost pregledati naročilo in vnesti popravke glede izbranih izdelkov in njihovih količin. Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno elektronsko sporočilo. Prodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko trgovina kupcu potrdi naročilo s prvim poslanim elektronskim sporočilom o statusu njegovega naročila. Po potrditvi naročila lahko kupec popravke naročila uredi z obvestilom po elektronski pošti, vendar le do trenutka, ko je blago odpremljeno.

• 1. Izbira izdelka

V spletni trgovini kupec izbere izdelek, tako da klikne nanj. Ko vnese vse potrebne zahteve glede izbranega izdelka, klikne na gumb ”Dodaj v košarico”. Sistem kupca obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. S klikom na gumb ''Prikaži košarico'' lahko kupec odpre in pregleda vsebino košarice.

• 2. Sprememba količine ali odstranitev izdelka iz košarice

 Če se je kupec zmotil ali si je premislil glede količine izbranega izdelka, lahko količino spremeni ali izdelek v celoti odstrani. To stori tako, da v nakupovalni košarici popravi količino izdelkov z vpisom pravilne številke/količine ali s klikom na puščico gor/dol. Izdelek kupec odstrani s klikom na križec ob izdelku.

• 3. Na blagajno

 Ko kupec izbere izdelke, ki jih želi kupiti, nadaljuje s klikom na gumb ''Nadaljuj na zaključek nakupa''. Za zaključek naročila mora kupec izpolniti naslednja polja:

• - Podatki plačnika: v obrazec je potrebno vpisati zahtevane podatke, ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter za dostavo izdelka (ime, priimek, naslov, telefon, e-mail).
• - Če kupec želi izdelek dostaviti na drug naslov, klikne ''Dostava na drug naslov'' in vpiše potrebne podatke.
• - V kolikor kupec želi imeti original račun na ime podjetja, izpolni tudi razdelek ''Naziv podjetja'' in to dodatno navede spodaj v razdelku ''Opombe naročila''.
• - Če kupec želi svojemu naročilu dodati morebitne opombe, le-te vpiše spodaj v razdelek ''Opombe naročila''
• - Če ima kupec darilni bon, vpiše njegovo unikatno kodo v ustrezen okvirček in klikne na gumb ''Unovči kupon''.
• - Način plačila: kupec izbere ustrezen način plačila, posebej je opozorjen tudi na Pogoje poslovanja, s katerimi se mora pred oddajo naročila seznaniti in jih potrditi s klikom v okence ''Prebral/a sem in strinjam se s pogoji poslovanja spletne strani''.

• 4. Pregled naročila

Pred oddajo naročila bodo na zaslonu razvidni vsi ključni podatki o naročilu (seznam in cene izbranih izdelkov v košarici), ki jih kupec lahko preveri in po potrebi popravi. Morebitne napake glede želenih izdelkov ali njihove količine lahko kupec popravi tako, da se z ukazom ''Nazaj'' v brskalniku vrne v košarico in tam uredi spremembe. Prav tako bo kupec ob pregledu lahko preveril vnesene podatke in jih po potrebi popravil. Sistem ga bo že sproti vidno opozoril, če bi pozabil izpolniti obvezne podatke za naročilo ali če bi vpisal neustrezno obliko podatka.

• 5. Zaključek naročila

Naročilo bo oddano, ko kupec klikne na gumb »Kupite sedaj«. Če je bilo naročilo uspešno oddano, se na spletni strani izpiše besedilo ''Hvala. Vaše naročilo je bilo sprejeto.''.

• 6. Potrdilo o sklenjeni pogodbi

Po oddaji naročila bo kupec na svoj elektronski naslov prejel potrdilo o sklenjeni pogodbi, Pogoje poslovanja pa si bo lahko prebral tukaj.

KDAJ JE SKLENJENA PRODAJNA POGODBA?

Prodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko spletna trgovina kupcu potrdi naročilo s prvim elektronskim sporočilom o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Potrdilo o sklenjeni pogodbi kupec prejme na svoj elektronski naslov.

Prodajna pogodba predstavlja potrdilo o sklenjeni pogodbi skupaj s temi Pogoji poslovanja. Potrdilo o sklenjeni pogodbi je v elektronski obliki shranjeno na strežniku podjetja.

PLAČILO IN IZDAJA RAČUNA

V spletni trgovini so omogočeni naslednji načini plačila:

• - plačilo po predračunu (bančno nakazilo)
• - plačilo s kreditno ali drugo plačilno kartico
• - gotovinsko plačilo ob osebnem prevzemu

V primeru plačila po predračunu, kupec poravna plačilo preko spletne banke ali na pošti/banki preko UPN obrazca. Pri plačilu se navedejo podatki, ki jih kupec prejme na svoj elektronski naslov. Kupec ima na voljo 48 ur, da znesek naročila poravna, v nasprotnem primeru se šteje, da je naročilo preklicano.

V primeru plačila s kreditno ali drugo plačilno kartico se kupec obrne na pogoje izbranega bančnega ponudnika.

Z obdelavo naročila in dobavo naročenega izdelka bo ponudnik pričel po prejemu plačila. Račun za opravljen nakup bo ponudnik kupcu poslal na njegov elektronski naslov.

Gotovinsko plačilo je mogoče le v primeru osebnega prevzema, na lokaciji poslovnih prostorov podjetja, v Šempetru v Savinjski dolini. Glede prevzema se kupec in ponudnik dogovorita preko elektronske pošte.

POŠILJANJE IN DOSTAVA

Kupec pred oddajo naročila izbere enega od naslednjih načinov prevzema:

• - brezplačen osebni prevzem na lokaciji poslovnih prostorov podjetja, v Šempetru v Savinjski dolini
• - plačljiva dostava preko Pošte Slovenije

Blago se dostavlja znotraj Slovenije in Hrvaške, v kolikor pa kupec želi dostavo v druge države, pošlje povpraševanje na elektronski naslov ponudnika. Strošek dostave znotraj Slovenije in Hrvaške se preračuna in izpiše pred zaključkom naročila.

Dobavni rok za izdelke na zalogi je običajno 3–7 delovnih dni, razen če je drugače navedeno. Dobavni rok za izdelke po naročilu ni določen vnaprej, zanj se kupec in ponudnik dogovorita ob naročilu.

ODSTOP OD POGODBE IN VRAČILO IZDELKA

Skladno s 134. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima kupec pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Rok začne teči naslednji dan od datuma prevzema izdelka. Če je kupčevo sporočilo, da odstopa od pogodbe, poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe, se šteje kot pravočasno.

Kupec pravice do odstopa od pogodbe na daljavo ne more uveljavljati v primerih, ki jih izključuje veljaven ZVPot-1, med drugim tudi pri naročilu personaliziranih izdelkov, prilagojenih potrebam in željam kupca.

Zahtevek, vključno s kupčevimi osebnimi podatki ter transakcijskim računom za vrnitev kupnine, je potrebno poslati na e-naslov: tanja@inffinia-energydesign.com.

Kupec izdelek pošlje na naslov: Inffinia, Tanja Kolšek s.p., Skorno pri Šoštanju 30, 3325 Šoštanj. Kupec izdelek vrne najkasneje v 10 dneh od dneva, na katerega je kupec obvestil ponudnika o odstopu od pogodbe. Šteje se, da kupec pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 10 dnevnega roka za vračilo.

Strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila izdelka. V kolikor je kupec prejel pošiljko z oznako ''Pazljivo ravnanje'', ga mora ob morebitnem vračilu izdelka ravno tako označiti in poslati kot paket s pazljivim ravnanjem. Pošiljk z odkupnino ali vidno zunanjo poškodbo ponudnik ne sprejema in so ob dostavi zavrnjene.

Izdelek, ki je predmet vračila, mora biti brezhiben, nepoškodovan ter v originalni embalaži. V primeru, da kupec ne ravna skladno s prejšnjim stavkom, odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi neprimernega ravnanja z blagom.

Vsa že opravljena plačila, skupaj s prvotno poštnino, se kupcu povrnejo najkasneje v 10 dneh na transakcijski račun, ki ga kupec navede ob morebitnem vračilu izdelkov. Ponudnik ima pravico zadržati vračilo prejete kupnine do prevzema vrnjenega blaga. Če je nakup opravljen z darilnim bonom, prodajalec bona ne vrača, ampak kupcu napiše dobropis v obliki kode kupona, ki jo kupec lahko unovči pri naslednjem nakupu v spletni trgovini.

JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost blaga oz. izdelka, če pri tem izpolni pogoje, določene v Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). V tem primeru mora kupec o neskladnosti obvestiti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Ponudnik je odgovoren za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi izdelka in se pokaže v dveh letih po dobavi blaga.

Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati neskladnost in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Obvestilu o neskladnosti je potrebno priložiti kopijo računa in pogodbo o nakupu. Obvestilo o neskladnosti lahko kupec ponudniku sporoči na elektronski naslov tanja@inffinia-energydesign.com.

Ponudnik ne odgovarja za neskladnost, če je kupca ob sklenitvi prodajne pogodbe posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost, kot jih določa veljavni ZVPot-1, kupec pa je ob sklenitvi pogodbe izrecno in ločeno sprejel neskladnost.

Kupec lahko od ponudnika zahteva, da brezplačno odpravi neskladnost blaga v razumnem roku od trenutka, ko je ponudnik obveščen o neskladnosti, ki ne sme biti daljši od 30 dni, ne da bi to kupcu povzročilo znatne nevšečnosti, pri čemer se zlasti upoštevata narava blaga in namen, za katerega potrošnik potrebuje blago. Omenjeni rok se lahko podaljša za najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar ne dlje kot za 15 dni. Prodajalec obvesti kupca o morebitnem podaljšanju in njegovih razlogih.

Kupec, ki je pravilno obvestil ponudnika o neskladnosti, ima pravico da:

• - zahteva brezplačno zamenjavo izdelka z ustreznim,
• - zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Če obstoj neskladnosti na izdelku ni sporen, bo ponudnik najpozneje v roku 8 dni ugodil zahtevi kupca. Če je obstoj neskladnosti izdelka sporen, bo ponudnik najkasneje v 8 dneh po prejemu kupčeve zahteve pisno odgovoril na njegovo zahtevo in pojasnil svoje stališče.

Prodajalec lahko skladno s prvim odstavkom 466. člena Obligacijskega izključuje svojo odgovornost za stvarne napake.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Vse podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov kupec najde v poglavju Politika zasebnosti.

Spletna trgovina se zavezuje, da bo kupčeve osebne podatke varovala v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Podatki se bodo uporabljali izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo. Kupčevi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim ali tretjim osebam.  Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca.

Kupec s sprejetjem teh Pogojev poslovanja potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.

OMEJITEV IN IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

Ponudnik si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja. Ponudnik ni odgovoren za povrnitev morebitne škode ali stroškov, ki jih ima kupec zaradi prenehanja, nedelovanja ali ovir pri delovanju spletne strani. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ponudbe, tiskarskih napak in omejene razpoložljivosti.

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki utegne nastati na kupčevi strojni opremi, programski opremi ali drugi opremi zaradi uporabe spletne strani. Kupec mora zagotoviti ustrezno zaščito opreme pred uporabo in dostopom do spletne strani.

Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost podatkov, ki se uporabljajo na spletni strani. Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi utegnila nastati kupcu zaradi nepooblaščenega razkritja ali uporabe podatkov.

Ponudnik od trenutka, ko na pošto odda pošiljko z naročenimi izdelki, ne odgovarja za morebitne primere,  ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi. V primeru poškodovanja pošiljke to stori tako, da pošiljko prinese na najbližjo enoto dostavne službe, v enakem stanju, kot ga je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. Ponudnik bo skupaj z dostavno službo poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po najboljših močeh trudi zagotavljati učinkovit sistem za obravnavanje pritožb.

V primeru kakršnih koli težav kupec kontaktira ponudnika na elektronski naslov tanja@inffinia-energydesign.com in odda svojo pritožbo. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik je prepričan, da lahko kupčeve pomisleke, težave ali pritožbe reši hitro, učinkovito in po mirni poti.

DARILNI BONI

Darilni bon je izkazni papir, ki ga ponudnik proti plačilu izda v elektronski obliki ali pa ga na izrecno željo kupca pošlje fizično po pošti (v tem primeru se obračuna tudi poštnina).  Vsak darilni bon je označen s svojo kodo (unikatno serijsko številko), ponudnik pa ga je zavezan sprejeti kot plačilo za izdelke, ki so naprodaj v spletni trgovini.

Darilnega bona ni mogoče naročiti direktno preko spletne trgovine, ampak se ponudniku pošlje povpraševanje na elektronski naslov tanja@inffinia-energydesign.com, kjer se dogovorita za ustrezno vsoto darilnega bona ali sprecifičen izdelek.

Veljavnost darilnega bona je 1 leto od izdaje bona razen v primeru, ko prodajalec na bonu to drugače označi.

Menjava darilnega bona za gotovino ni možna. Bon je unovčljiv le v celotnem znesku. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti darilnega bona, mora imetnik darilnega bona razliko doplačati. Vrednost nakupa mora biti enaka ali višja od vrednosti darilnega bona.

SLIKE PO NAROČILU

V kolikor kupec naroči personalizirano sliko na podlagi svojih želja in potreb, kupec plačilo naročila uredi vnaprej, pred izdelavo naročene slike. Ker gre v tem primeru za specifično naročilo na podlagi osebnih želja kupca, naročenega izdelka ni mogoče vrniti, prav tako se kupcu ne vrača denarja.

AKCIJE IN POPUSTI

Ponudnik se načeloma ne poslužuje akcij in popustov. V primeru, da se ponudnik odloči tudi za to, imajo izdelki s popustom jasno zapisano novo, znižano ceno ob redni maloprodajni ceni.  V kolikor ima določen izdelek akcijsko ceno zaradi odprodaje zalog, je kupec pred nakupom seznanjen z informacijo, ali je izdelek še na zalogi ali so zaloge že pošle.